亚马逊正探索为其他应用提供AI聊天机器人广告技术

  据两位与亚马逊洽谈过相关计划的人士透露，亚马逊正研究提供相关技术，帮助其他应用和网站在AI 聊天机器人中投放。随着用户越来越多地使用 AI 聊天获取信息，这项服务有望支撑其规模达 686 亿美元的业务。

  消息人士称，近几个月来，亚马逊旗下负责帮助网站开展竞价的亚马逊发布商服务部门（Amazon Publisher Services），已与部分网站及外部销售公司洽谈，探讨如何为其提供聊天机器人技术支持。

  推出聚焦聊天机器人的技术，是亚马逊在自有零售网站外扩大业务的最新举措。随着越来越多网站和应用推出聊天机器人，协助用户完成挑选礼物、规划行程等任务，此举标志着亚马逊正式进入这一新兴战场，也将帮助其他应用与 OpenAI 的 ChatGPT 争夺收入。

  消息人士表示，亚马逊员工在推广该方案时曾指出，图片社交应用Pinterest可能成为这项技术的潜在客户。Pinterest 于去年 10 月推出 AI 购物推荐助手，并已开始测试。其中一位人士称，两家公司高管曾简短讨论过聊天机器人话题，但未进行正式洽谈。

  与此同时，雅虎等搜索平台、《时代》杂志等媒体出版商以及 Yelp 等应用均已在平台内推出自家聊天机器人，开辟了大量潜在的新场景。通过搭建技术帮助更多企业销售聊天机器人，亚马逊可为其业务其他板块扩充库存。

  亚马逊发言人表示：“亚马逊发布商服务部门持续为发布商创新，帮助他们提供优质用户体验并发展业务，但目前暂无具体信息可公布。”

  新的增长目标

  亚马逊整体业务收入主要来自自有零售网站的销售。2025 年，其业务增长约 22%，成为增速最快的业务板块。但近年来，亚马逊也在寻求多元化，例如在 Prime Video 等服务中增加投放。

  亚马逊还通过帮助主在其他网站投放获取收入，并按支出收取费用。这些主包括在亚马逊平台销售的商家，以及汽车、保险等未入驻亚马逊的大型品牌，帮助亚马逊覆盖更广泛的市场。

  在提供全网买卖服务方面，亚马逊正与谷歌、The Trade Desk 的技术竞争。尽管这一市场规模相对其核心站内业务较小，但具备潜在增长空间，尤其是在美国反垄断机构对谷歌技术业务加强监管的背景下。推动全网业务也能让亚马逊了解自有网站之外的用户行为。

  若亚马逊推出聊天机器人技术，将与谷歌形成直接竞争 —— 谷歌已于去年开始在其他网站的聊天机器人中测试。该服务属于谷歌现有 “搜索联盟（AdSense for Search）” 业务的一部分，据报道，谷歌已在 iAsk、Liner 等 AI 搜索初创公司的聊天功能中投放。

  目前尚不清楚聊天机器人相关洽谈对 OpenAI 意味着什么。尽管亚马逊上周宣布将向 OpenAI 最高投资 500 亿美元，协议同时涵盖云计算与芯片合作，但双方并未提及业务。OpenAI 销售仍处于初期阶段，今年 2 月仅向少量主开放首批位。

  尽管主和买方都认为，聊天机器人因具备用户对话个性化属性而拥有巨大机遇，但这一模式仍处于早期。OpenAI 等公司表示，形式将根据主与用户反馈持续优化。

  买卖双方仍在研究如何衡量与追踪这种新型的效果，以及现有技术如何与大语言模型兼容。与此同时，多家初创公司也已加入聊天机器人赛道。

  其中包括 Koah，该公司旨在帮助聊天机器人应用销售，近期刚完成由 Theory Ventures 领投的 2050 万美元 A 轮融资。Theory Ventures 普通合伙人、前谷歌 AdSense 产品经理 Tomasz Tunguz 表示，聊天机器人时代 “需要发明全新的定向方式”，部分原因是用户向聊天机器人提供的信息远多于在搜索引擎中输入的寥寥数语。

  责任编辑：郭明煜